Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

¿Qué datos recogemos?

A través de este sitio web podemos recoger los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico cuando el usuario contacta a través del formulario de contacto o por WhatsApp.
• Datos de navegación: información técnica sobre el dispositivo y el comportamiento del usuario en la web, recogida a través de cookies y herramientas de análisis como Google Analytics y Meta Pixel.
• Datos de facturación: nombre, apellidos, dirección y datos de pago necesarios para la contratación del servicio, gestionados a través de Stripe.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Los datos personales recogidos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar las consultas y solicitudes de información recibidas a través de los canales de contacto disponibles.
• Gestionar la contratación y prestación del servicio de nutrición hormonal personalizado.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Agnes Nutrición, cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello, a través de Mailchimp.
• Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web para mejorar la experiencia de navegación y optimizar las campañas publicitarias, a través de Google Analytics y Meta Pixel.

¿Cuál es la base legal?

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

• El consentimiento del usuario, para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• La ejecución de un contrato, para la gestión y prestación del servicio contratado.
• El interés legítimo, para el análisis del comportamiento de los usuarios en la web con fines de mejora del servicio.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos. Los datos de facturación se conservarán durante un mínimo de cinco años en cumplimiento de la normativa fiscal vigente.

¿A quién cedemos tus datos?

Los datos personales no se ceden a terceros salvo en los siguientes casos:

• Stripe, como pasarela de pago para la gestión de cobros. Puedes consultar su política de privacidad en stripe.com/es/privacy.
• Mailchimp, como herramienta de email marketing. Puedes consultar su política de privacidad en mailchimp.com/legal/privacy.
• Google, a través de Google Analytics, para el análisis del comportamiento de los usuarios. Puedes consultar su política de privacidad en policies.google.com/privacy.
• Meta, a través de Meta Pixel, para la optimización de campañas publicitarias. Puedes consultar su política de privacidad en facebook.com/privacy/policy.

Todas las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, solicitar la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar con nosotros en agnes.nutricion@gmail.com, indicando en el asunto «Protección de datos» y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente: www.aepd.es.